优先配北京美业峰会落幕发布三大创新举措破解预付费痛点筑牢诚信根基

本报讯（记者佚名） 2025年12月23日，“信铸美业・新领未来——2025年度第十二届北京市美容美发行业高质量发展峰会”在北京中航泊悦酒店圆满落幕。记者现场获悉，本次峰会紧扣中央及北京市两级会议精神，以“规范经营、提振消费”为核心，发布三大行业创新治理举措，精准破解预付费卡规范等行业痛点，为北京美业诚信化发展划定清晰路径。

本次峰会由北京市美容美发化妆品商会（以下简称“商会”）主办，政府相关部门负责人、行业企业代表及百余位从业者参会。商会会长吴茜在发言中指出，2025年是美业规范转型关键年，商会以“服务行业、赋能企业、保障民生”为核心，搭建消费保障服务工作站，组建专家+法律顾问专业团队，建立“5小时响应、专人跟进到底”协调机制，依法妥善处置各类消费咨询与协调事项，切实保障消费者权益，推动行业规范化转型。

记者从现场梳理获悉，峰会明确当前美业核心提升方向，涵盖服务标准衔接、效果预期对接等品类共性问题，其中预付费卡经营规范问题尤为突出。针对这一行业痛点，吴茜会长代表商会发布三大创新举措，精准呼应《优化消费环境三年行动方案》要求，成为本次峰会最大亮点。

三大举措聚焦“源头规范+全程监管+能力提升”：

一是创新搭建“行业诚信曝光台”，定期更新诚信示范名单与规范警示名单，联动市场监管部门形成“正向激励+反向约束”机制，倒逼企业坚守诚信底线；

二是推出定制化“预付费卡合同范本”，由商会组织法律专家与行业骨干联合编制，精准规避预付费领域常见法律风险，从源头减少行业纠纷；

三是常态化开展“消费服务协调培训”，针对性规划培训内容，提升门店客诉处置能力，助力行业服务提质升级。

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